視頻教學

手機版快捷功能

手機智能車牌識别,一秒開單免輸入;會員套餐自由設置,會員消費實時查詢,一鍵扣卡輕松簡單;到店客戶全記錄,自動生成專屬檔案,精準客戶快速識别。

微信營銷功能

搭建顧客-門店-車輛信息互通渠道,主動出擊實現精準營銷。顧客可通過微信随時查詢會員卡情況,實時接收車輛施工進程,購買門店産品,充值會員卡等,更好體驗門店各項服務。

在線預約

車主通過微信即可輕松預約,方便簡單。解決顧客紮堆到店造成排隊,更凸顯門店特色,增強客戶粘度!

查車助手

系統内置7大類别36個查車項目,根據門店特色自由定制,彰顯門店特色。自動生成查車報告,一鍵發送至顧客,二次營銷有根據。

用戶案例

如何提高客單價 Alternate Text Alternate Text

查車助手-提高客單價

小型美容快修門店,工位2個,員工4人

使用系統前

平均客單價80元

門店應用查車功能後

平均客單價200元

查車—提升客戶滿意度,快速尋找二次營銷機會。解決門店營銷難,客戶粘度低等問題。 該門店之前也曾使用查車,但單純手工記錄,導緻客戶下次到店後還是無法進行提醒,也看不出成交與查車關聯,實施麻煩,員工沒動力,看不到效果,導緻後來不了了之。

使用驿陽指查車助手之後

所有查車都形成查車單同時一鍵推送至客戶微信,客戶不論隔多久到店,每次查車情況均有記錄。閑時還可根據查車異常客戶列表進行客戶關懷,提高客戶信任度,獲得客單價快速提升。查車與成交能與查車員工業績相關聯,增加員工查車動力,高效完成門店下達的查車任務,減輕老闆管理難度。

客戶評價:

實施簡單,單據可追溯,成交有關聯,客單價提升事半功倍!

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如何提高工位利用率 Alternate Text Alternate Text

在線預約-提高工位利用率

某綜合快保店

使用系統前

員工10人,接車量1100台/月

客戶紮堆到店,形成施工高峰,這一時段員工隻能加快服務速度從而減少客戶排隊時間,服務質量降低,沒有銷售及維護客戶時間,無法産生二次營銷機會!

使用驿陽指系統後

員工8人, 接車量1500台左右/月

實施在線預約後,客戶可以提前預約到店時間,提前排隊,降低客戶等待時間。門店有條不紊進行客戶接待,有效進行客戶維護,增加二次營銷機會。并減少峰值所需勞動力,從而降低人工成本。嘗試預約門店,可與該大咖門店一樣先從“洗車”項目預約開始,全店推廣預約,體現門店差異化,培養客戶預約習慣,達到增強客戶粘度效果!

客戶評價:

操作簡單,易實施,不僅有效提升接車量更對門店規範化管理起到非常大作用!

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如何雨天引流 Alternate Text Alternate Text

微信卡券+在線預約,輕松提升雨天客流

雨天等于沒生意?

很多人認為汽車服務門店下雨沒生意很正常。可是,雨天除了不能洗車,可以做的項目還有很多。

某汽車美容門店

晴天,由于顧客預約到店,門店可以提前做好接待準備。例如:某車主進店,發現車漆較髒,進行去污打蠟演示,告知客戶今天很忙,雨天過來可以享受折扣優惠而且效果更好。由此,轉換顧客雨天不能到店進行任何服務的錯誤觀念,選出雨天精準顧客。 這部分精準顧客在系統内做好備注,在下雨的前一天下午,一鍵篩選出這批精準顧客,針對他們統一發送“雨天到店優惠卡券”刺激顧客主動預約,利用空閑時進行電話邀約,确保客戶準時到店。

根據門店數據統計,使用該方法可使門店雨天客流量提升30%~100%,效果非常顯著。使用系統直接查找精準客戶并進行卡券推送也大大降低邀約難度,保證雨天客流增長!

經驗總結:

提升雨天客流并不是等到雨天我們再去做引流活動,而是靠晴天時的工作累積!

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如何提高客戶粘性 Alternate Text Alternate Text

微信營銷-提高客戶粘性

對于門店來說提高客戶粘性就是提升對門店服務的認可。

增強客戶粘性對于門店來說至關重要。隻有留住客戶,才可以為企業帶來源源不斷的财富。要黏住客戶首先是提升服務能力讓客戶信任。

某大型标杆門店

1、專業化服務

車輛到店有标準化的接待流程,施工有标準化的施工流程以及驗收流程。

例1:在驿陽指系統中設置個性化的查車模闆,維修人員根據每一項标準進行檢測,出檢測報告,微信推送給車主,車主可以通過微信接收查車報告,了解自己的車輛狀态。

例2:車主車輛施工完成,微信會收到施工完成提醒并可以直接給服務評分,提升了車主的服務體驗。 當車主在門店養成了消費習慣之後,普通傳統門店的服務已經不能滿足車主的服務預期,客戶對門店的忠誠度大幅提升。

2、車主關懷

車主關懷是給客戶的車溫馨提醒。比如保養周期到期、年審、車險時間到期,給客戶發送短信,讓客戶感受到溫馨,感覺到門店無微不至的服務。門店能對客戶的事情上心,客戶也會更傾向于選擇你的服務。這樣就能更好的黏住客戶。門店通過系統記錄的車輛檔案、客戶檔案,可直接在系統中發送短信以及微信卡券等,提升車主的個性化服務體驗!

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如何提高客單價 如何提高工位利用率 如何雨天引流 如何提高客戶粘性
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全國門店分布圖

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